Visando um bom desempenho nos processos voltados à Gestão da Qualidade, algumas ações devem ser realizadas, principalmente aquelas que estão diretamente relacionadas à necessidade de:
Adequação do comportamento dos componentes da organização, ou ainda, do padrão de comportamento dos mesmos aos princípios da boa qualidade.
Transporte dos colaboradores nos deslocamentos de casa para o trabalho.
Treinamento dos colaboradores, excluindo as lideranças nos sistemas voltados à melhoria da qualidade.
Desenvolvimento de um planejamento eficaz voltado à concessão de benefícios como premiação para os colaboradores que atingirem suas respectivas metas.
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
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