É necessário que haja um responsável pela central de videomonitoramento. Essa pessoa é o responsável no âmbito micro das atividades, devendo garantir o bom funcionamento dos serviços, fazendo as obrigações permitidas entre os responsáveis por cada órgão.

Diferenciação: diz respeito ao grau de dispersão da autoridade para a tomada de decisão formal, em uma pessoa, unidade ou nível hierárquico.

A complexidade da estrutura organizacional deve ser muito bem definida, bem como a formalização das atividades de cada órgão e de cada operador, evitando que as atividades deixem de ser cumpridas e que cada agente tenha claro a sua competência dentro da central de videomonitoramento.

Formalização: diz respeito às diferenças de integração na organização.

A estrutura organizacional tem três pilares centrais: a Complexidade, a Diferenciação e a Dispersão.