Questão de Gestão da Qualidade
Sobre como os problemas podem ser identificados, segundo Etamann (2018), analise as sentenças a seguir:
I- Relatórios de desempenho visando futuras projeções da empresa, portanto, não precisa estar se pensando na identificação dos problemas.
II- Estudos comparativos e benchmarking.
III- Relatório de desempenho para avaliar o desempenho atual em relação às metas e objetivos.
IV- Análise Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (SWOT), que consiste em uma ferramenta para avaliar os pontos fortes, que são as Forças e Oportunidades, e os pontos fracos, que são Fraquezas e Ameaças (FOFA).
Assinale a alternativa:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
Apenas a sentença I está correta.
D
Apenas a sentença IV está correta.
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