É comum a ocorrência de problemas que afetam a qualidade na prestação de serviços públicos. Parte deste problema deve-se a não compreensão dos elementos a ser considerados para a existência de um processo de comunicação eficiente. Entender o processo de comunicação é fundamental para a melhoria na qualidade dos serviços prestados à sociedade. Considerando os elementos fundamentais do processo de comunicação e suas respectivas definições, relacione adequadamente as colunas a seguir.

( ) Termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.

( ) Pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem.

( ) Pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar o seu significado.

( ) Meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado por meio de uma forma de mensagem.

( ) Meio escolhido, pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino.

( ) Meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.