Em gerenciamento de estoques, define-se como nível de serviço a probabilidade de atendimento a um pedido. O nível de serviço é calculado pela seguinte equação:
Para aumentar o nível de serviço é ideal que as empresas reduzam a demanda de seus produtos.
Para aumentar o nível de serviços, é ideal que as empresas tenham um estoque suficiente para reduzir a falta de produtos anuais.
Normalmente as empresas estabelecem um valor-alvo para o nível de serviço, logo, devem controlar o número esperado de unidades em falta.
Quanto menor o nível de serviço, melhor será para a empresa, pois indica que a demanda por produtos na empresa está alta.
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