Em relação a este assunto, assinale a alternativa INCORRETA:

Indicadores administrativos contemplam: clima de abertura com foco no produto e no processo; modo de documentação do conhecimento (memória organizacional); modo de disseminação das informações (educação e treinamento); perspectiva sistêmica (estratégias de avaliação e acompanhamento da performance individual e coletiva).

Indicadores tecnológicos contemplam: redes de informação (acúmulo e integração de banco de dados); intranet (rede para organizar e compartilhar informações e realizar transações digitais dentro da empresa, por meio de e-mail); extranet (extensão da internet de uma empresa, utiliza tecnologia world wide web para facilitar as comunicações com fornecedores e clientes, a fim de aumentar a velocidade e eficiência de seus relacionamentos); sistema nervoso digital (conjunto de processos digitais que permitem a uma empresa perceber e reagir a seu ambiente, sentir os desafios competitivos e as necessidades dos clientes bem como organizar respostas oportunas).

Indicadores comportamentais contemplam: liderança existente (engajamento com a missão e a visão organizacional); integração das equipes multifuncionais e desenvolvimento de habilidades; foco em aprendizado e educação contínua; valorização das comunidades de aprendizagem organizacionais (grupos de colaboradores interagindo para criar, manter e desenvolver o conhecimento organizacional, com devido apoio e suporte da liderança); concentração criativa com consequente capacidade para lidar com as pressões, incertezas, ambiguidades e mudanças.

Indicadores de resultado contemplam: índices de faturamento por período; percentual de crescimento por período; faturamento médio por cliente ou por produto; participação de mercado; rentabilidade por períodos; venda por metro quadrado.