Atua no sentido de fazer com que os compradores se lembrem somente de informações que corroborem as suas atitudes e crenças e se esqueçam das restantes.

Refere-se ao mecanismo de filtro utilizado para alterar a informação recebida de modo a compatibilizá-la com o seu sistema de crenças. Se o consumidor acredita na qualidade de um produto de determinada marca, por exemplo, e ouve uma notícia que contraria sua crença, tende a tornar as informações recebidas em positivas.

Refere-se ao mecanismo de filtro utilizado para alterar a informação recebida de modo a compatibilizá-la com o seu sistema de crenças, fazendo com que os compradores se lembrem somente de informações que corroborem as suas atitudes e crenças e se esqueçam das restantes.

Mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora grande parte do arsenal de informações recebidas diuturnamente, prestando atenção e retendo somente uma pequena parte delas. Usualmente, chamam a atenção do consumidor aquelas informações que estão relacionadas a algum interesse seu, seja momentâneo ou mais permanente.