Quando falamos de consumo e de consumidor, podemos afirmar que os consumidores são diferentes conforme o passar dos anos. Mudanças do mercado, produtos lançados, diferenças de marcas, tecnologias e novos métodos de consumo vêm ocorrendo de forma que, na maioria das vezes, nem percebemos. A adoção de novos produtos obedece a cinco etapas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Etapa da conscientização, em que o consumidor tem o conhecimento da inovação.

( ) Etapa do comportamento, que ocorre após a venda.

( ) Etapa do interesse, em que o consumidor busca informação das inovações.

( ) Etapa da confiabilidade, em que o serviço precisa ser confiável a longo prazo.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: