É importante ressaltar a sutil separação entre as questões materiais e imateriais de um produto. Podemos, então, definir o sistema produto/design como o estudo dos atributos existentes no âmbito físico, do serviço, da comunicação e dos valores imateriais de um produto, estando aqui também inseridas as condições de pagamento efetuado pelo cliente e a assistência de pós-venda prestada pela empresa. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. As metodologias de design podem ser utilizadas não apenas para projetar bens materiais, mas também para projetar e aprimorar serviços.

II. O design é uma atividade de natureza holística, que se apoia na compreensão dos desejos e necessidades dos consumidores, da empresa e de todos os indivíduos envolvidos no processo.