Questão de Gestão de Negócios

Analise a situação hipotética a seguir: A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. A respeito do planejamento operacional da organização em questão e de sua contribuição para a realização das tarefas, assinale a alternativa correta:

A
Por se tratar de uma organização vinculada à administração pública, a ANA não pode ter qualquer tipo de plano operacional, pois não se trata de uma empresa.
B
O planejamento operacional da ANA envolve desde o orçamento para cada área, até cronogramas, procedimentos e regulamentos necessários à atuação de especialistas e analistas.
C
O único tipo de plano operacional viável para a ANA é o BSC, que servirá para promover um balanceamento de diferentes perspectivas na administração da organização.
D
Os processos relativos às operações da agência em questão são bastante complexos, por se tratar de um tipo de serviço público, de modo que o planejamento operacional se aplicaria somente às atividades de suporte, como limpeza e prestação de contas.
E
Um bom planejamento operacional terá enfoque no todo da agência, em seu propósito maior, como missão, visão e valores.

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