Segundo Kotler e Keller (2006) a pesquisa de marketing consiste na elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa.

As organizações utilizam pesquisas de marketing para identificar e solucionar problemas de marketing.

A pesquisa de marketing não integra o Sistema de Informações de Marketing (SIM), já que objetiva coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que ajudem os executivos de marketing na solução de problemas específicos não atendidos pelos registros internos e pela inteligência de marketing.

A pesquisa de marketing é uma ferramenta que irá contribuir para reduzir o nível de incertezas que faz parte do processo de decisão na empresa.

A pesquisa de marketing contribui para a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática, objetivando a sua utilização para apoiar o processo de tomada de decisão relacionado à solução de problemas de marketing.