Percentual de pedidos completos entregues

Custos Irrecuperáveis de pedidos dos clientes

Tempo despendido entre a colocação de um pedido pelo cliente e a entrega dos bens solicitados (ciclo do pedido)

Proporção de bens que chegam ao cliente em condições adequadas para venda, sem danos ou falta

Facilidade e flexibilidade com que o cliente pode gerar um pedido