Questão de Gestão da Qualidade
Os cinco porquês é uma ferramenta da qualidade baseada na construção de indagações sucessivas para se chegar à causa raiz de um problema. Contudo para que não se perca o foco dessa ferramenta faz se necessário:
A
Estruturar quantas perguntas a equipe de trabalho julgar necessário, contudo, evitando indagações desnecessárias, fruto de perguntas excessivas ou mau formuladas.
B
Estruturar no mínimo cinco e no máximo dez perguntas, evitando indagações desnecessárias, furto de perguntas excessivas ou mau formuladas;
C
Estruturadas inúmeras perguntas, quanto mais melhor.
D
Estruturadas um número limitado de perguntas, quanto menos melhor.
E
Estruturar exatamente cinco perguntas, conforme o nome da ferramenta;
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