É um elemento-chave em um processo de treinamento e desenvolvimento.

São quadros de problemas psicológicos que são decorrentes ao excesso de trabalho.

É quando há um esforço físico em excesso no trabalho e isso leva a pessoa à fadiga.

É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários.

É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções sentidas são diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva, fadiga emocional e ressentimento.