Questão de Gestão da Qualidade
O BSC nos dá a oportunidade de traçarmos as ligações entre indicadores de uma organização, ou seja, um indicador poderá apresentar os reflexos em outros indicadores independente do resultado (positivo ou negativo) da medição desses indicadores. Dessa forma, sinalize abaixo, como se chama o documento que mostra a relação entre os indicadores:
A
Plano de Ação
B
Gestão a Vista
C
Mapa de Relacionamento Entre Indicadores
D
Planilha de Resultados Operacionais
E
Diagrama de Ishikawa
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