Questão de Marketing de Relacionamento
Os profissionais de marketing precisam conhecer as características dos serviços para desenvolver estratégias específicas para cada um deles. Para entender os serviços e as relações construídas por eles com os consumidores, os profissionais devem basear suas análises nos componentes do mix de marketing. Sobre os elementos que compõem este mix, podemos afirmar que:
A
Para o marketing, é muito importante a qualidade do serviço, por isso os materiais usados devem ter um destaque maior que os colaboradores da organização.
B
Para trabalhar o preço, deve se agregar a ele mais do que o valor do custo da realização do serviço.
C
A promoção é sempre a melhor forma de dar desconto aos clientes que solicitam a contratação de determinado serviço.
D
A praça tem sido esquecida pelos profissionais, uma vez que os serviços têm sido, na maioria das vezes, virtuais.
E
O mix de marketing de serviços inclui produtos, pois só é possível desenvolver estratégias com as empresas que trabalham com serviços e produtos.
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