Questão 2/10 - Design de Serviços Leia o fragmento de texto extraído da Rota 1: “Temos percebido que a abordagem contemporânea acerca de serviços tem consistido na compreensão deles sob diferentes aspectos, considerando bens e experiências, perspectivas envolvidas, criação de valor e processos utilizados, entre outras situações, conforme singularidades de contextos e necessidades dos usuários em relação a serviços. Com isto, o design de serviços tem alcançado cada vez mais seu espaço em áreas de atuação no design”. AGUIAR, Michelle. Design de Serviços. Aula 1. UNINTER. 2021 Desta forma, considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 1, analise as afirmativas a seguir: I. Um único serviço pode oferecer uma coleção de capacidades agrupadas e relacionadas em um contexto de funcionalidades para qual o serviço foi projetado. II. Serviço é um benefício essencialmente tangível e deve envolver apenas ações intangíveis. onde à sua análise: