Questão de Gestão da Qualidade

Qual é o primeiro processo do scorecard?

A
Clarificação e tradução da visão e da estratégia.
B
Traduzir as estratégias de unidades de negócios em objetivos estratégicos específicos.
C
Perspectiva financeira.
D
Perspectiva do cliente.
E
Perspectiva dos processos internos.

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