Questão de Gestão da Qualidade
Na percepção do cliente, segundo Gianesi e Corrêa (1996), a questão do tempo na avaliação de qualidade do serviço tem a ver com:
A
Rapidez no atendimento.
B
Nível de conhecimento para a execução do serviço.
C
Estar em conformidade com as experiências adquiridas anteriormente.
D
Dar atenção especial e personalizada ao consumidor.
E
Habilidade de transmitir confiança.
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