Questão de Marketing de Relacionamento
Nos últimos anos, os profissionais de marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam duas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela figura a seguir.
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito, assinale a alternativa correta.
A
O profissional de marketing não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/ beneficio) para o cliente.
B
O profissional de marketing deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
C
O profissional de marketing deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
D
O profissional de marketing deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
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