Análise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Segundo Hersey e Blanchard (1977, p. 12): As pessoas diferem não apenas em sua capacidade, mas também em sua __________, ou __________. A motivação de uma pessoa depende da força de seus motivos. Os motivos são às vezes definidos como necessidades, desejos ou impulsos no interior do indivíduo.