Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são gerenciadas de forma a possibilitar a transformação de mentalidade necessárias para que as mudanças aconteçam e se alcance a eficácia desejada, como:

I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.
II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.
III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e acertos.
IV. Capacitar as equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.
V. Promover eventos e festas para maior integração das equipes.

Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.