Sobre o serviço de ouvidoria, em geral, podemos destacar como verdadeiras ou falsas as seguintes afirmações:

Existem vários aspectos que devem ser contabilizados para que o processo de atendimento se torne mais dinâmico e produtivo, mas os dois mais importantes são: Dados que demonstrem o grau de efetividade da ouvidoria e os que demonstram o perfil do cidadão que procura a ouvidoria.

Responda se as afirmações a seguir são verdadeiras ou falsas.