As ferramentas de gestão e de qualidade são técnicas que auxiliam os gestores nas tomadas de decisão. Cada uma delas foi desenvolvida com um objetivo e para auxiliar uma metodologia de aplicação. Veja a descrição de algumas dessas ferramentas:

I. Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e informações do ambiente interno e externo.

II. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir.

III. Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos objetivos do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização.

IV. Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios.

V. É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de processos e que faz uso de sete perguntas.

Relacione os conceitos apresentados com o nome da ferramenta ou método a que se referem: