Sobre as características do indicador de turnover, analise as sentenças a seguir:

I - Valor médio que cada cliente compra em sua empresa.

II- Analisa o índice de rotatividade de colaboradores, verificando possíveis problemas organizacionais.

III- Consiste na taxa de substituição de funcionários, corresponde à diferença numérica entre admissões e demissões.

IV- Percentual de contratos fechados por negociação realizada pelos colaboradores.