O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar sem interrupção.

O mediador deve descrever suas expectativas em relação à atuação das partes e dos advogados.

Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentar e perguntar o nome de cada uma das partes, bem como gostariam de ser chamadas.

É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo tudo o que for apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e informar as exceções.

O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.