Uma empresa que desenvolve softwares precisa fazer a gestão do conhecimento para que se mantenha competitiva e aumente seu desempenho empresarial. A gestão do conhecimento visa tanto fornecer novos conhecimentos à empresa quanto disseminá-los para toda a organização por meio da transferência, entre os agentes envolvidos (indivíduos, grupo e outras organizações), de dois tipos de conhecimentos. Sendo assim, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

I. ( ) A socialização é a transferência do conhecimento tácito para tácito por meio do compartilhamento de experiências, observações ou habilidades.

II. ( ) A externalização é um processo de expressão do conhecimento tácito por meio da linguagem, em que ele assume a forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.

III. ( ) A combinação é um processo de definição de conceitos isolados de uma parte do sistema de conhecimento. Esse modo de conversão de conhecimento envolve a combinação de uma única base de dados de conhecimento explícito.

IV. ( ) A internalização é um processo de incorporação do conhecimento, isto é, de transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Está intimamente ligada ao “aprender fazendo”.