Identifique a alternativa incorreta:

A pesquisa de marketing, específica ao processo de ouvir o cliente, é aquela que cuida de captar as informações necessárias para abordar questões sobre pontos de vista e percepções, gosto e desgosto, aceitação e rejeição, entre outras informações.

A finalidade da pesquisa de marketing é saber o que pensam os clientes, oferecer alternativas e soluções que possam promover melhora na percepção de qualidade que os clientes têm sobre produtos e serviços das organizações e, claro, suas marcas.

A pesquisa de marketing é um valioso instrumento para ajudar na solução de problemas práticos das organizações, ligados ao entendimento dos pontos de percepção da qualidade dos clientes.

A pesquisa de marketing consiste num excelente auxílio para a tomada de decisão, pois alimenta não apenas as técnicas necessárias para prestar atenção no mercado-alvo e ouvi-lo, mas também na forma de registrar e processar o que se ouve.

A pesquisa de marketing refere-se a um sistema de co