O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível.

Está(ão) correto(s):

1. seja voltada para o cliente;
2. valorize a criatividade e a inovação;
3. se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.