Mowen e Minor (2003, p. 3) definem comportamento do consumidor como “o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias”. Com isso, percebe-se que compreender e conhecer os consumidores resultará em vários benefícios para a organização. Kotler (1998) reforça esse conceito, afirmando que a área do comportamento do consumidor estuda como as pessoas, os grupos e as organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.

Quais são os elementos do mix de marketing mencionados no texto?