Questão de Gestão da Qualidade
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
A
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
B
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
C
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
D
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
E
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
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