Questão de Marketing de Relacionamento
Uma empresa que usa a ferramenta CRM terá melhor rendimento de sua performance quando faz a integração de três componentes, RELACIONE a primeira coluna com a segunda. A sequência CORRETA é:
- Orientação organizacional.
- Informação sobre o relacionamento.
- Configuração.
A
Nesse componente a prioridade é reter o cliente e fornecer maneiras para os colaboradores atenderem às necessidades pertinentes ao cliente.
B
Nesse ponto, a qualidade das informações sobre o cliente e os sistemas que os compartilham é o foco.
C
Alinhar toda a empresa com o intuito de elaborar e manter o relacionamento com o cliente, por meio de incentivos, medidas, estrutura e comprometimento da empresa.
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