O que fazer quando se precisa atrair e fidelizar clientes, mas não se tem dinheiro suficiente para investir em uma divulgação pesada? Atualmente, é possível elaborar estratégias de marketing para uma pequena empresa sem precisar de muito recurso. O primeiro passo é investir na preparação. O empreendedor deve planejar a fidelização, fazer de maneira correta, transparente e ética. Outro ponto relevante é não adotar sempre a mesma estratégia. O empreendedor tem que começar a perceber que têm grupos de clientes com necessidades. A partir dai ele pode colocar em prática planos específicos de marketing e relacionamento. Uma boa forma de começar a conquistar os clientes é entendendo perfil. Uma maneira barata de conhecê-los é simplesmente batendo um papo com a clientela. Adaptado de Ao 'bater papo' com a clientela empreendedor estará adotando a ideia de: I. Conhecer cliente tão bem que produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho II. Que O marketing implica construir relacionamento lucrativos e de valor com os clientes III. Que marketing é só publicidade e propaganda Assinale a opção correta: