Questão de Gestão da Qualidade
A evolução da qualidade é classificada em quatro eras:
- transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário
- a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade
- do custo voluntário, do custo involuntário e dos custos totais
- a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda
- conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida
A
transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário
B
a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade
C
do custo voluntário, do custo involuntário e dos custos totais
D
a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda
E
conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida
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