Questão de Marketing de Relacionamento
Para facilitar a adoção de uma política de gerenciamento na organização, algumas filosofias estão servindo como linha mestra no emprego dos conceitos e na construção das estratégias de gerenciamento. Assinale a opção INCORRETA:
A
O conceito de CRM parte da premissa que é de cinco até dez vezes mais barato obter um novo cliente do que reter os existentes.
B
O importante é ter uma imensa carteira de clientes.
C
É fundamental ter uma boa base de clientes rentáveis.
D
A retenção de clientes é uma estratégia importante para o sucesso da empresa.
E
O gerenciamento de clientes deve focar apenas na aquisição.
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