A imagem anterior da empresa, possibilitando um 'colchão' de credibilidade ou de desconfiança.

Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo divulgar ou não o ocorrido.

A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO.

A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.

O fato ocorrido, que gera notícias negativas.