Relativamente aos critérios que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que:

• são conceitos que expressam as organizações de classe mundial.
• são agrupamentos de requisitos afins feitos por meio de uma lógica predefinida.
• são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
• são características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
• são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da operação.