De acordo com a perspectiva histórica do marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O marketing de relacionamento é realmente um renascimento das práticas de marketing da era pré-industrial.
( ) A evolução mostra que as Interações mais próximas entre clientes e vendedores tornam as relações cliente-vendedor mais críticas para os serviços do que para produtos, e a intangibilidade da oferta torna os benefícios da confiança mais importantes.
( ) O marketing de relacionamento implica na evolução das relações de longo prazo entre clientes e empresas para uma relação transacional de curto prazo.
( ) Com o aumento na competição global, faz-se com que as empresas se concentrem em programas de fidelização e retenção de clientes.