Os aspectos comportamentais como a simpatia, considera-se uma propriedade primordial no atendimento tradicional que pode ser implementado no atendimento virtual através de ferramentas tecnológicas, ajudando na excelência do atendimento.

Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Simpatia. II- Expertise. III- Sorridente.