O sucesso de qualquer prestadora de serviço depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. Nesse sentido, gerenciar a produção de serviço de uma empresa depende de tomar as decisões corretas, sempre levando em consideração variáveis tanto do microambiente quanto do macroambiente.

Leia as afirmacoes e assinale a alternativa correta: