Questão de Administração de Recursos Materiais
O conceito de "customer service" (atendimento ao cliente) é uma parte essencial da experiência do cliente. Qual das alternativas a seguir descreve uma prática inadequada no atendimento ao cliente?
A
Treinar a equipe para lidar com solicitações e reclamações de forma eficaz.
B
Ignorar as preocupações dos clientes e não oferecer soluções.
C
Manter canais de comunicação abertos e acessíveis para os clientes.
D
Personalizar o atendimento com base nas necessidades individuais dos clientes.
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