Em relação ao Controle de Qualidade Total: I. A Qualidade deve estar “embutida” no produto ou no serviço, e também sobre a abordagem sistêmica do processo produtivo. II. Se trabalha na visão específica e restrita dos processos. III. Os resultados dos processos se baseiam somente com a opinião final do cliente. IV. Se especifica por implantar uma estrutura de trabalho para toda a organização, documentada, com procedimentos técnicos e gerenciais integrados. V. Propõe lideranças integradas com propósitos comuns para coordenar as ações das equipes. É correto o que se afirma em: