Entendido como uma filosofia, o Marketing de Relacionamento toma forma de ações efetivas nas organizações, ações que se sustentam sobre alguns pilares operacionais. Um deles trata dos softwares de processamento de dados, necessários para a modelagem e significação das informações coletadas dos consumidores. Por meio de tais adventos tecnológicos, a construção e a acessibilidade às informações devem ser garantidas, servindo de base para uma tomada de decisão mais informada dos gestores, satisfazendo às necessidades dos clientes e solidificando os relacionamentos. Com base nessas considerações, indique o pilar operacional definido.