As atividades de gerenciamento da demanda são importantes, porque direcionam o atendimento das estratégias do plano estratégico de negócio e as necessidades dos clientes.

Inclui as atividades de previsão de demanda, processamento de pedido, conversão dos pedidos em datas prometidas de entrega, confirmação da situação dos pedidos e comunicação de mudanças.

O gerenciamento da demanda é o elo de ligação entre o mercado e a empresa, através da disponibilização de informações de necessidades de materiais para o Plano Mestre de Produção (PMP).

O gerenciamento da demanda diz respeito às atividades voltadas, de forma exclusiva, à identificação e ao atendimento das demandas dos clientes externos e à reposição de peças ao mercado.