Você já cumpriu as etapas 1, 2, agora terás que iniciar a etapa 3 e 4 para a implantação da gestão de processos, dessa forma, relacione as ações às etapas a serem desenvolvidas utilizando 3 para as ações referentes à etapa 3 e 4 para as ações da etapa 4.

( ) Essa é uma das etapas mais importantes e difíceis da gestão do processo.

( ) Identificar a relação de atividades que fazem parte do respectivo processo.

( ) Inclua, nas medidas do processo.

( ) Relacione todas as necessidades significativas do cliente.

A resposta correta encontra-se na seguinte sequência: