Questão de Gestão da Qualidade
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos.
O conceito de processo nesse contexto se refere:
A
Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
B
Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
C
Conjunto de decisões para determinação de padrões.
D
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
E
Aos funcionários.
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