Questão de Gestão da Qualidade
O comportamento do consumidor é visto como o estudo dos comportamentos dos indivíduos perante a escolha, compra, uso e descarte de produtos/serviços. Na visão de Schiffman e Kanuk (2000), existem os seguintes tipos principais de consumidores:
- I. Consumidor Final.
- II. Consumidor Dinâmico.
- III. Consumidor Intermediário.
- IV. Consumidor Organizacional.
A
II e III, apenas.
B
II, III e IV, apenas.
C
I, II, III e IV.
D
II, apenas.
E
I e IV, apenas.
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