Vimos, por meio de nossos estudos, que a questão da retenção e recuperação de clientes não está relacionada apenas com as vendas que são feitas por uma empresa. Desta maneira, analise com quais dos aspectos abaixo a retenção e recuperação de clientes estão relacionadas:

1. A retenção e a recuperação de clientes estão associadas à manutenção nos níveis de faturamento da organização, sob a consideração de que á mais barato manter do que conquistar novos clientes
2. O relacionamento estabelecido entre empresa e clientes em nada poderá influenciar, quanto à retenção ou recuperação de clientes
3. Tanto a retenção como a recuperação de clientes possuem uma conexão com o chamado Custo de Aquisição de Clientes (CAC), que represente que tempo e recursos da empresa foram investidos na captação da base