O planejamento da CIM é um processo contínuo, que deve ser revisado e ajustado constantemente, é complexo e envolve diversas etapas. A seguir, relacione cada uma dessas etapas com seus detalhes:

Análise da situação atual

( 1 )

( ) Devem ser definidos de forma a mensurar os objetivos estabelecidos, como aumento das vendas, aumento da visibilidade da marca, entre outros.

Definição dos objetivos

( 2 )

( ) A empresa deve definir um cronograma de implementação e garantir que todos os recursos necessários estejam disponíveis para executar as ações de comunicação.

Definição da mensagem

( 3 )

( ) É o conteúdo que será transmitido pela empresa em suas ações de comunicação. Deve ser desenvolvida de forma a transmitir os valores e a identidade da marca.

Definição dos indicadores de desempenho

( 4 )

( ) Nessa etapa, a empresa deve avaliar o mercado em que atua, a concorrência, o público-alvo e o desempenho das ações de comunicação já realizadas. É fundamental que a empresa faça uma análise SWOT, identificando os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças.

Implementação da estratégia

( 5 )

( ) É fundamental que a empresa defina seus objetivos de comunicação. Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Eles podem ser diversos, como aumentar a visibilidade da marca, fidelizar clientes, aumentar as vendas, entre outros.

Assinale a alternativa correta: