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Sistema de Reclamação e Sugestão

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Pesquisa de Satisfação de Clientes

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Compras Simuladas

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Análise de Clientes Perdidos

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Todas as alternativas

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Questão 7: Certamente são muitos os meios que se tem para acompanhar e medir a satisfação dos clientes. Entre os meios possíveis, Kotler (2000) sugere alguns meios, assinale a alternativa correta.

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